Entidades donde reclamar si Ud. considera que

sus derechos como consumidor han sido afectados

SEGURIDAD SOCIAL (ESSALUD)Los afiliados a ESSALUD podrán presentar sus quejas, reclamos o sugerencias a la Defensoría del Asegurado, cuando consideren que cualquiera de sus derechos son vulnerados.

Dirección:
Av. Arenales 1302 Of. 320, Jesús María.

Teléfonos:
265-6000 / 265-7000 anexo: 2080
Página Web:
www.essalud.gob.pe  

E-mail:
defensoriadelasegurado@essalud.gob.pe    

  

SERVICIOS PRIVADOS DE SALUD (EPS)

 

La Superintendencia de Entidades Prestadoras de Salud (SEPS) a través de su Centro de Conciliación y Arbitraje (SECONAR) es la encargada de ayudar a la solución de conflictos entre la EPS y el usuario.

Dirección:
Av. Velasco Astete Cdra. 13 s/n Esquina La Floresta, Surco.
Teléfonos:
372-6120

Página Web:
www.seps.gob.pe/ceconar
E-mail:
ceconar@seps.gob.pe

  

MEDICAMENTOS

Las denuncias acerca de medicamentos se reciben en DIGEMID, (Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas del Ministerios de Salud), quien vigila que las empresas cumplan con las normas correspondientes a la elaboración y expendio de medicamentos.

Dirección:
Av. Arenales 1302, Of. 201, Jesús María.

Teléfonos:
265-8773 / 265-8776 / 265-8782

Página Web:
www.minsa.gob.pe/digemid

  

ALIMENTOS Y BEBIDAS

Las denuncias respecto de la calidad o incumplimiento de las normas sobre alimentos y bebidas se reciben en DIGESA, (Dirección General de Salud Ambiental del Ministerio de Salud), quien se encarga de verificar y sancionar las infracciones.
Dirección:
Av. Amapolas 350, Urb. San Eugenio, Lince.

Teléfonos:
442-8356

Página Web:
www.digesa.sld.pe
E-mail:
postmaster@digesa.sld.pe

  

BANCOS (Defensor del Cliente Financieros)

 Esta Defensoría ha sido creada por la Asociación de Bancos.
Sus resoluciones son de obligatorio cumplimiento para la entidad financiera, pero si el usuario no está de acuerdo con ella, puede presentar su denuncia ante el poder judicial o el Indecopi. y sancionar las infracciones.

Dirección:
Av. Calle 41 Nº 975, Urb. Córpac, San Isidro.
Teléfono:
0800-1-6777

Página Web:
www.asbanc.com.pe
E-mail:
dcf@asbanc.com.pe

  

TRANSPORTE URBANO (En Lima)

 

Dirección Municipal de Transporte Urbano de la Municipalidad de Lima - Gerencia de Transporte Urbano.
Para atender consultas, quejas o denuncias sobre transporte público, semaforización, señalización, interferencias viales.

Dirección:
Jr. Antonio Vargas 1773, Cercado de Lima.

Teléfonos:
428-0570 (fono acción) / 0800-27800 (Línea gratuita)
Página Web:
www.dmtu.munlima.gob.pe

 

ABUSOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO Y SERVICIOS PÚBLICOS

 

Toda persona en forma individual o colectiva, puede hacer llegar al Defensor del pueblo sus solicitudes, quejas o reclamos en el ámbito de su competencia:

* Abusos de la Administración de Estado, tales como cobros indebidos, exigencias ilegales, etc.
* Abusos en la prestación de los Servicios Públicos (Acción de supervisión a los órganos reguladores).

Dirección:
Jr. Ucayali 388, Lima 1.

Teléfonos:
426-7687 / 426-7787
Provincia: 0800-15170 (Línea gratuita)

Página Web:
www.ombudsman.gob.pe

E-mail:
defensor@ombudsman.gob.pe
  

PRODUCTOS Y SERVICIOS EN GENERAL

Cuando considere que sus derechos han sido afectados y su reclamo no tiene éxito; cuando considere que un problema afecta no solo a una persona sino a la colectividad en su conjunto; cuando constate que la autoridad abusa de su condición de proveedor de servicios, entonces puede acudir a la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC).

Dirección:
Gral. Varela 420, Miraflores.

Teléfonos:
242-9622 / 242-9624

Página Web:
www.aspec.org.pe

E-mail:
aspec@speedy.com.pe

El Antiguo le recuerda: de nosotros depende y de Ud directamente que nuestros derechos sean respetados

Sobre Derechos de los Consumidores

 

El proceso de jubilación requiere una serie de trámites; el Portal de Servicios al Ciudadano y Empresas ha publicado una relación de 30 trámites, que a continuación reproducimos:

  

Definición: Un trámite es una diligencia que involucra un proceso para su tratamiento y lograr al final del proceso un servicio que va al solicitante.

Resultado: 30  Trámites  Pensiones

Páginas:  1 2

RENOVACION DE PENSION POR HABER CUMPLIDO 80 AÑOS DE EDAD Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) RENOVACION DE PENSION POR HABER CUMPLIDO 80 AÑOS DE EDAD Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (VIVIENDA) SOLICITUD DE PENSIÓN DE CESANTÍA Instituto Geológico Minero y Metalúrgico (INGEMMET) SOLICITUD DE PENSIÓN DE SOBREVIVIENTES ASCENDIENTES Comisión Nacional de Investigación y Desarrollo Aeroespacial (CONIDA) SOLICITUD DE PENSIÓN DE SOBREVIVIENTES DE VIUDEZ Comisión Nacional de Investigación y Desarrollo Aeroespacial (CONIDA) SOLICITUD DE PENSIÓN DE SOBREVIVIENTES ORFANDAD Comisión Nacional de Investigación y Desarrollo Aeroespacial (CONIDA) SOLICITUD DE PENSIÓN DE SOBREVIVIENTES: ASCENDIENTES Instituto Geológico Minero y Metalúrgico (INGEMMET) SOLICITUD DE PENSIÓN DE SOBREVIVIENTES: ORFANDAD Instituto Geológico Minero y Metalúrgico (INGEMMET) SOLICITUD DE PENSIÓN DE SOBREVIVIENTES: VIUDEZ Instituto Geológico Minero y Metalúrgico (INGEMMET) SOLICITUD DE RENOVACIÓN DE PENSIÓN POR HABER CUMPLIDO 80 AÑOS DE EDAD Instituto Geológico Minero y Metalúrgico (INGEMMET) SOLICITUD DE RENOVACIÓN DE PENSIÓN POR HABER CUMPLIDO 80 AÑOS DE EDAD Comisión Nacional de Investigación y Desarrollo Aeroespacial (CONIDA) SUBSIDIO POR FALLECIMIENTO DE FAMILIAR DIRECTO DEL SERVIDOR O PENSIONISTA Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (VIVIENDA) SUBSIDIO POR FALLECIMIENTO DEL SERVIDOR O PENSIONISTA Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (VIVIENDA) SUBSIDIO POR GASTOS DE SEPELIO DE FAMILIAR DIRECTO DEL SERVIDOR O PENSIONISTA Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (VIVIENDA) SUBSIDIO POR GASTOS DE SEPELIO DEL SERVIDOR O PENSIONISTA Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (VIVIENDA)

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 El proceso de jubilación requiere una serie de trámites; el Portal de Servicios al Ciudadano y Empresas ha publicado una relación de 30 trámites, que a continuación reproducimos:

 

  

Definición: Un trámite es una diligencia que involucra un proceso para su tratamiento y lograr al final del proceso un servicio que va al solicitante.

Resultado: 30  Trámites  Pensiones

Páginas:  1 2

SOLICITUD DE RENOVACIÓN DE PENSIÓN POR HABER CUMPLIDO 80 AÑOS DE EDAD. Instituto Nacional Penitenciario (INPE) SOLICITUD DE PENSIÓN DE CESANTÍA Instituto Nacional Penitenciario (INPE) DERECHOS PENSIONARIOS PENSION DE CESANTIA O JUBILACION Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (VIVIENDA) DUPLICADO DE RESOLUCION QUE OTORGA DERECHOS PENSIONARIOS Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) DUPLICADO DE RESOLUCIÓN, SIEMPRE Y CUANDO HAYA SIDO EMITIDA POR LA ONP. Instituto Geológico Minero y Metalúrgico (INGEMMET) OTORGAMIENTO DE PENSIÓN DE CESANTÍA Comisión Nacional de Investigación y Desarrollo Aeroespacial (CONIDA) PAGO DE PENSIONES DEVENGADAS NO COBRADAS Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (VIVIENDA) PENSION DE CESANTIA Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) PENSION DE SOBREVIVIENTES - ASCENDIENTES Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (VIVIENDA) PENSION DE SOBREVIVIENTES - ORFANDAD Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (VIVIENDA) PENSION DE SOBREVIVIENTES - VIUDEZ Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (VIVIENDA) PENSION DE SOBREVIVIENTES ASCENDIENTES Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) PENSION DE SOBREVIVIENTES ORFANDAD Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) PENSION DE SOBREVIVIENTES VIUDEZ Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) RECTIFICACION DE LA RESOLUCION POR ERROR MATERIAL Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)